Dokumentacja systemu ISO 9001
Dokumentacja systemu zarządzania wymaga nadzoru. Nadzorowanie dokumentów nie jest łatwe. Dzięki odpowiednim programom komputerowym oraz/lub właściwemu sposobowi postępowania, można zapewnić dobrze działący system nadzoru nad dokumentacją.
Specyficznym elementem dokumentacji systemu ISO 9001:2000 są zapisy. Zapisy przedstawiją dowody działania systemu zarządzania i jego zgodności z normą. Specyficzność zapisów polega na tym, że sporządza je pracownik, zapisując wyniki swoich działań. Zapisy, tak jak wszystkie dokument w systemie zarządzania wg. Normy ISO 9001:2000, podlegają nadzorowi.
Jednym z głównych elementów dokumentacji systemu opartego o ISO 9001 są procedury. Wielu ludzi nie wie jak tworzyć procedury ISO 9001:2000. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba przestrzegać paru wytycznych. Tworzenie procedur jest wtedy łatwiejsze.
Najważniejszym dokumentem w systemie zarządzania ISO 9001:2000 jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii przedsiębiorstwa, dlatego musi być z tą strategią zgodna. Polityka stanowi podstawę do zaplanowania celów jakości.